Termos de Uso

Em resumo

01Quem somos e a quem isto se aplica

O TrinLife pertence e é distribuído pela Trindade Governança Corporativa Ltda. (“Trindade”, “nós”).

• Razão socialTrindade Governança Corporativa Ltda.
• CNPJ54.603.967/0001-97
• EndereçoRua João Bento, 170, Villa Grecco B-20, anexo Towork Escritórios Inteligentes, bairro Quilombo, Cuiabá/MT, CEP 78.045-190

Estes Termos valem entre a Trindade e o Escritório: a empresa, sociedade ou grupo de pessoas (como uma família) que contrata o TrinLife. O Escritório tem uma Responsável, que administra a agenda, e pode convidar Pessoas da equipe. Ao usar o TrinLife, cada Pessoa da equipe também concorda com estes Termos.

A Responsável declara ter poderes para contratar em nome do Escritório e responde pelos atos da equipe dentro da agenda.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

02O que o TrinLife faz e o que não faz

Faz: agenda compartilhada entre as pessoas do Escritório; avisos e lembretes por WhatsApp; criação e consulta de compromissos por mensagem escrita ou de voz; mapa e avisos de chegada e saída de lugares, somente de quem liga o compartilhamento; pedido de socorro (SOS) a quem está na agenda e ao contato de emergência escolhido; suporte pelo próprio app.

• A localização é aproximada e depende do aparelho, do sinal e das permissões do sistema. Ela não serve como prova nem como controle de jornada de trabalho.
• A interpretação automática de pedidos pode errar. Nos pedidos por texto ou voz, o TrinLife pede a sua confirmação (“sim”) antes de criar, cancelar ou reagendar. Confira o resultado.

03Cadastro, acesso e segurança da conta

• O Escritório é criado depois da contratação. As Pessoas da equipe entram por convite da Responsável, com link de uso único e validade de 14 dias.
• Você entra com e-mail e senha ou com a sua conta Google.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. Cada pessoa usa o próprio número de WhatsApp.
• Cada pessoa cuida da própria senha e dos aparelhos conectados, e deve nos avisar se suspeitar de acesso indevido. Aparelhos podem ser desconectados a qualquer momento.
• Falhas de segurança: se encontrar uma, relate em app.trinlife.com.br/seguranca, sem acessar dados de terceiros, sem sobrecarregar o serviço e sem divulgar antes da correção.

04Uso permitido

É proibido:

• acompanhar a localização de alguém sem que essa pessoa tenha ligado o compartilhamento, ou pressionar ou condicionar alguém a ligá-lo contra a própria vontade;
• usar o serviço para fins ilícitos, assédio ou envio de spam;
• tentar acessar dados de outras agendas, contornar limites ou testar a segurança fora do que a seção 3 permite;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software;
• usar o número conectado para mensagens em massa ou fora da finalidade de agenda.

O Escritório responde pelo conteúdo que insere (nomes, compromissos, lugares) e pela licitude desse uso, inclusive perante terceiros cujos dados coloque na agenda.

Podemos suspender o acesso em caso de uso indevido, risco à segurança ou ordem legal.

05Localização e privacidade

O Escritório não pode exigir que a equipe ligue o compartilhamento, e o sistema não permite que alguém ligue o de outra pessoa. Os detalhes do que é guardado, quem vê e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.

Em relação ao conteúdo da agenda, o Escritório é o controlador dos dados e a Trindade é a operadora, e trata esses dados só para prestar o serviço.

06WhatsApp e serviços de terceiros

Os avisos e pedidos por WhatsApp dependem de serviços de terceiros: WhatsApp (Meta), um provedor de mensagens, serviços de nuvem e de inteligência artificial. A Trindade não controla esses serviços e não garante a entrega, o horário ou a continuidade das mensagens.

07Planos, preços e pagamento

• Os planos e valores constam da página de planos ou da proposta que você aceitar na contratação, e valem para o período contratado.
• A cobrança é recorrente (mensal ou anual, conforme o plano) e feita pelo Mercado Pago. O cartão é digitado na página do Mercado Pago: o TrinLife não recebe nem guarda esse dado. A assinatura se renova automaticamente até ser cancelada.
• Quando houver período de teste, a primeira cobrança acontece ao fim dele, e você pode cancelar antes sem pagar.
• O uso de mensagens e de inteligência artificial é medido por Escritório. Limites do plano, se houver, são informados na contratação.
• Se um pagamento falhar, avisamos por e-mail e damos um prazo de tolerância antes de suspender o acesso. Suspender não apaga dados, e o acesso volta quando o pagamento é regularizado.
• Se você contratou pela internet na condição de consumidor, pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução do valor pago, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

08Suporte e disponibilidade

O suporte é prestado dentro do app, pelo botão de ajuda e pelos chamados. Nossa meta de primeira resposta, em horas úteis (segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Cuiabá), é:

São metas, não garantias. Fazemos cópia de segurança diária, conferida e criptografada. Dados de localização não entram nas cópias. Não há hoje um compromisso formal de disponibilidade do serviço. Quando fizermos manutenção programada, avisaremos sempre que possível.

09Seus dados, exportação e exclusão

• Os dados do Escritório pertencem ao Escritório. A Trindade os usa apenas para prestar o serviço.
• A Responsável pode baixar os dados do Escritório e pedir a exclusão a qualquer momento, em Configurações → Privacidade · LGPD. Isso continua disponível mesmo com o acesso suspenso.
• Cada pessoa baixa os próprios dados em Meu perfil → Meus dados.
• A exclusão remove os dados do sistema. Cópias de segurança antigas expiram em até 6 meses.

10Suspensão, cancelamento e encerramento

• O acesso pode ser suspenso por falta de pagamento, pedido do Escritório, uso indevido ou outro motivo que informaremos. Suspenso, o Escritório não usa o app, o TrinLife não responde pelo WhatsApp e não envia lembretes. O suporte e a exportação de dados seguem disponíveis.
• O Escritório pode cancelar quando quiser. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago. Condições específicas, como fidelidade, quando existirem, constam da proposta aceita.
• Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por um prazo informado no encerramento e, passado esse prazo, são apagados.

11Propriedade intelectual

O software, a marca TrinLife e os materiais do serviço são da Trindade. O Escritório recebe uma licença limitada, revogável e não exclusiva de uso durante o contrato. O conteúdo que o Escritório insere continua sendo dele.

12Responsabilidade

O serviço é oferecido “como está”, com cuidado profissional, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

A Trindade não responde por: prazos perdidos por falha de controle do Escritório (seção 2); falhas de WhatsApp, internet, aparelho ou serviços de terceiros; decisões tomadas com base em interpretação automática que não foi conferida; e uso indevido da conta pelo Escritório ou por sua equipe.

Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade se limita aos danos diretos comprovados. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados, como os do consumidor.

13Mudanças, vigência e foro

Podemos alterar estes Termos. Mudanças importantes serão avisadas pelo app ou por e-mail, com antecedência razoável. Se você não concordar, pode cancelar antes de a mudança valer. Continuar usando depois disso significa aceitar.

Os Termos valem enquanto o Escritório usar o serviço. Aplica-se a lei brasileira. Foro: comarca de Cuiabá/MT, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

14Contato

Fale com a gente pelo botão de ajuda do app. Quem ainda não usa o app pode escrever para os canais abaixo.

• E-mailcontato@trinlife.com.br
• WhatsApp+55 65 99931-2807